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Hub reconnait bien ma caméra PRO 3 mais n'apparait pas dans les périphéries

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Philippe60
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Mon hub reconnait bien ma caméra PRO 3....

Celle ci n'apparait pas dans mes périphéries

1 RÉPONSE 1
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Philippe60,


Si j'ai bien compris, pendant la synchronisation la caméra Arlo Pro 3 est bien détectée par l'application, mais vous ne la voyez pas dans l'application ou elle reste hors ligne ? Je vous prie d'aller dans le menu Paramètres > Mes périphériques pour confirmer que la caméra n'a pas été bien installée. Après, veuillez effectuer le reset de la caméra (selon cet article : Comment réinitialiser ma caméra Arlo Essential sans fils ?) et essayer de l'ajouter de nouveau. Quel est l'état du voyant ? Est-ce que la caméra est bien chargée ?


Merci de me tenir au courant !


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo