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Floodlight Pro 3 - Mancata registrazione su libreria del telefono

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LuigiTraetta
Aspirant
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Salve, da poco ho installato la nuova videocamera floodlight pro 3. Inizialmente tutto regolare, dopo un paio di settimane, la fotocamera registra il movimento, invia la notifica push ma, nulla è visibile in libreria.

Ho altre telecamere, non più in produzione che, funzionano regolarmente (nel senso che, registrano il movimento, inviano la notifica push che risulta visibile in libreria).

Lo smart hub è collegato con un archivio usb. Nell'archivio sono registrati e visibili tutti i video.

Grazie. Luigi Traetta

 

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Buongiorno @LuigiTraetta,

 

grazie per la risposta.

 

Il periodo di prova della camera Arlo Pro 3 Floodlight è di tre mesi, quindi se la camera è stata configurata per la prima volta il 31 agosto 2022, il periodo di prova dovrebbe essere ancora attivo, a meno che non sia stato cancellato. Il fatto che la camera non sia sotto a un piano d'abbonamento spiega il perché essa non registri sul cloud.

 

Se non ricorda di aver cancellato il periodo di prova manualmente, La invito a segnalare ciò al nostro supporto clienti così da poter ricevere l'opportuna assistenza.

 

Distinti saluti,

 

Jurek

Team Arlo

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4 RISPOSTE 4
JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Buongiorno @LuigiTraetta,

 

Le dispiacerebbe confermarmi quando è stata aggiunta al suo account per la prima volta la camera Pro 3 Floodlight in questione? Lo chiedo perché essa necessita di un piano d'abbonamento per registrare sul cloud Arlo; la camera offre anche tre mesi gratuiti di piano Arlo gratuiti che si attiva alla prima configurazione della camera. Se il piano di prova della camera è scaduto e non ha proceduto con l'acquisto di un piano Arlo Secure, la camera Pro 3 Floodlight cesserà di registrare sul cloud.

 

Può anche recarsi su Impostazioni > Abbonamento per verificare se il trial è ancora attivo.

 

Distinti saluti,

 

Jurek

Team Arlo

LuigiTraetta
Aspirant
Aspirant

La videocamera è collegata dal 31.8. Non risultano piani di abbonamento.

JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Buongiorno @LuigiTraetta,

 

grazie per la risposta.

 

Il periodo di prova della camera Arlo Pro 3 Floodlight è di tre mesi, quindi se la camera è stata configurata per la prima volta il 31 agosto 2022, il periodo di prova dovrebbe essere ancora attivo, a meno che non sia stato cancellato. Il fatto che la camera non sia sotto a un piano d'abbonamento spiega il perché essa non registri sul cloud.

 

Se non ricorda di aver cancellato il periodo di prova manualmente, La invito a segnalare ciò al nostro supporto clienti così da poter ricevere l'opportuna assistenza.

 

Distinti saluti,

 

Jurek

Team Arlo

LuigiTraetta
Aspirant
Aspirant

Buon giorno, si purtroppo ho erroneamente cancellato il periodo di prova.

Grazie per le informazioni.

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