Arlopro3

[Katy28]

Hace tres meses compre las cámaras pero una me dio problema no me grababa y me salía batería baja le cambie la batería me seguía saliendo lo mismo ahora ya no prende la cámara que puedo hacer no hace nada por favor necesito ayuda

[StephenB]

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@Katy28 wrote:
Hace tres meses compre las cámaras pero una me dio problema no me grababa y me salía batería baja le cambie la batería me seguía saliendo lo mismo ahora ya no prende la cámara que puedo hacer no hace nada por favor necesito ayuda

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If you have a subscription, I suggest contacting support.

Use the support option in the app, don't try to google for a support number.

[Katy28]

No creo sea eso por que las dos si me siguen grabando solo el problema es en una cámara

[StephenB]

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@Katy28 wrote:
No creo sea eso por que las dos si me siguen grabando solo el problema es en una cámara

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I wasn't saying that the problem was due to not having a subscription.  Just that you need a subscription to use phone support.

Perhaps one camera is defective. The warranty is one year.

You could also try a factory reset: https://kb.arlo.com/000062438/How-do-I-factory-reset-and-re-sync-my-Arlo-camera

[Katy28]

No ninguna solución en la tienda me dice que la garantía ya venció me quede con la cámara sin solución

[CarlosL]

Hola, @Katy28,

Bienvenida a la comunidad de Arlo para Europa.

Al parecer se trata de un producto comprado en los Estados Unidos, si es así, la garantía de reemplazo con Arlo es por 1 año desde el momento de la compra de esta cámara, lo mismo para los accesorios. Para ello debe contactar con los agentes de Arlo en los Estados Unidos. Si la cámara no encendiese aún habiendo cambiado la batería, este enlace podría serle de mucha utilidad, aunque está inglés, es una guía para el reset el cual le ayudaría a restablecer la cámara y descartar efectos de desactualización de firmware u otros: https://kb.arlo.com/000062438/How-do-I-factory-reset-and-re-sync-my-Arlo-camera

En caso de que requiera de más ayuda, nuestros expertos del soporte técnico le brindarán mayores detalles sobre su incidencia:

-Si reside en España: https://www.arlo.com/es_es/support/contact-support (soporte gratuito desde España).

-Si reside en los Estados Unidos: https://www.arlo.com/en-us/support/contact  (Soporte gratuito en inglés).

Le deseo un excelente día.

CarlosL

Comunidad de Arlo en español