Arlo pro 3 no aparece en notificaciones inteligentes

[RicardoRubio1]

Hola tengo conectado a un hub :
-una arlo pro 3
- una arlo essencial
- he conectado otra arlo pro 3 , pero esta última cámara, no me aparece en “notificaciones inteligentes” , con lo que no puedo programar detección de personas, animales, paquetes …
- Como puedo solucionarlo ???
Gracias

[CarlosL]

Buenos días, @RicardoRubio1,

¡Bienvenido a la comunidad de Arlo! Gracias por escribirnos.

Es importante saber si esta cámara Arlo Pro 3 ha sido comprada separadamente de la otra Pro 3 o si son parte del mismo kit de Pro 3 y smarthub. Si hicieran parte de la misma compra con esta smarthub en común, se debería poder activar el plan gratuito para ambas en caso de que la smarthub fuese nueva (a menos de que ésta haya sido añadida anteriormente en otra cuenta, por ejemplo, por otro usuario). En ese caso, la suscripción gratuita no se habilitaría, solamente el plan Arlo Secure que hubiera suscrito para ambas Pro 3 y la Essential para exteriores. 

Es posible que esta cámara Pro 3 necesite ser arrastrada primeramente al entorno del plan Arlo Secure actual asociado a la smarthub a la que se han sincronizado las dos Pro 3 y la Essential Spotlight; quizás el plan Arlo Secure solo haya sido habilitado para 2 de sus cámaras, quedando así la tercera (la Pro 3 que aún no tiene las notificaciones inteligentes) por fuera de las funciones ofrecidas dentro de la suscripción. Por favor, revise la configuración de las Notificaciones Inteligentes como se explica más abajo.

Siga estas recomendaciones:

1) Comprobación para habilitar la cámara bajo una suscripción activa:

Vaya a Configuración -- Suscripción -- Administrar suscripción -- arrastre la cámara Pro 3 fuera de la suscripción y vuelva a agregarla. Una vez habilitada, siga estos otros pasos:

2) Revisión de las Notificaciones Inteligentes:
-  Inicie la aplicación Arlo desde un teléfono con Android o desde su cuenta en my.arlo.com
- Toque o haga clic en "Configuración".
- Seleccione en Arlo Secure (o Arlo Smart para planes anteriores) y haga clic en "Notificaciones inteligentes".
- Seleccione la cámara para la que desee recibir notificaciones de Arlo. En este caso la Pro 3.
- Seleccione o haga clic en el control deslizante junto a "Personas" para habilitar las notificaciones de Detección de personas de Arlo.
Nota: Para recibir notificaciones solo cuando se detecten personas, debe deshabilitar los controles deslizantes Vehículos, Animales y Todos los demás movimientos.

Si la incidencia persiste, por favor, contacte a los especialistas del soporte técnico Arlo, bien sea de Europa o de las Américas (para este último en inglés desde los Estados Unidos):

-España: https://www.arlo.com/es_es/support/contact-support (soporte gratuito desde España).

-En inglés para el caso de las Américas (no hay soporte en español en la región, solo en inglés):

Estados Unidos: https://www.arlo.com/en-us/support/contact    (Soporte gratuito en Estados Unidos por teléfono).

Le deseo un excelente día.

CarlosL

Comunidad de Arlo en español 

[RicardoRubio1]

Muchas gracias por la info , la cámara pro 3 que pretendía instalar ya había sido usada por un año y ya no tiene suscripción gratuita arlo , imagino por ese motivo no podía ver notificaciones inteligentes ni grabación en directo , te agradecería si es posible me enviases diferentes planes de suscripción así como precios y forma de inscripción, muchas gracias.

[CarlosL]

Buenos días, @RicardoRubio1,

Gracias por escribirnos nuevamente. Con mucho gusto le puedo enviar la información solicitada. El enlace https://www.arlo.com/es_es/serviceplans expone las características o funciones de los planes Arlo Secure y Secure Plus en español, para el caso de Europa en euros.

Usted encontrará allí el plan Arlo Secure, con 30 días en la nube, y el Arlo Secure Plus, de 60 días. Usted puede elegir entre pagar por cada cámara individual 2.99 euros al mes (lo que llamamos Arlo Secure Single camera) o adquirir el Arlo Secure Multicamera que consiste en la suscripción por un grupo ilimitado de cámaras tan solo por 9,99 euros al mes. Para el caso de los Estados Unidos, encontrará 2,99 dólares por cámara y 9,99 dólares por grupo ilimitado en https://www.arlo.com/en-us/arlosecure.html cuando se trata del tipo de plan Arlo Secure. En cuanto al plan Arlo Secure Plus, es siempre ilimitado, y el precio son 14.99 euros al mes, lo que le habilita 60 días de almacenamiento en la nube de Arlo. 

Si desea suscribirse, basta seguir estos pasos:

• Abra la aplicación Arlo en Android o inicie sesión en my.arlo.com

• Vaya a Configuración > Suscripción.

• Toque o haga clic en Suscribirse ahora en la sección Arlo Secure.

• Si actualmente disfruta de una prueba gratuita de 1 año o 3 meses de Arlo Secure, toque Cambiar plan.

• Siga las instrucciones de la aplicación para seleccionar un plan y adquirir Arlo Secure.

Nota: no se puede suscribir mediante iOS, en los teléfonos iPhone no es posible realizar la suscripción.

-España: https://www.arlo.com/es_es/support/contact-support (soporte gratuito desde España).

-En inglés para el caso de las Américas (no hay soporte en español en la región, solo en inglés):

Estados Unidos: https://www.arlo.com/en-us/support/contact    (Soporte gratuito en Estados Unidos por teléfono).

Le deseo un excelente día.

CarlosL

Comunidad de Arlo en español