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Impossible de detecter ma camera Pro 3 Flodlight
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je viens d'acheter une camera Pro 3 floddlight
malheureusement via l'application iPhone ou via mon ordi iMac, impossible de trouver la camera malgré le réseau 2,4gh, j'ai fait tout comme les conseils arlo mais rien.... rien ne fonctionne
je vois que je ne suis pas le seul
que faire? rendre le matériel? à ce prix?
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Bonjour @Bertrand02,
Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂
Veuillez vérifier si les autres réseaux (y compris le LTE) sont désactivés sur votre appareil mobile ; il doit être connecté uniquement au réseau 2,4 GHz. Vous pouvez aussi faire le reset de la caméra selon les instructions suivantes et réessayer : Comment réinitialiser et synchroniser à nouveau ma caméra Arlo ?
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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malheureusement j'ai déjà fait toutes les manip mais rien ne fonctionne
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Bonjour @Bertrand02,
Merci pour votre retour et la confirmation.
Dans ce cas, je vous conseille de signaler ce problème à nos experts du support technique pour qu'on puisse l'analyser plus profondément. Toutes les options de contact se trouvent sur notre page web. 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Bonjour @Bertrand02,
Merci pour votre retour. 🙂
Je vous prie de m'envoyer un message privé avec le numéro de dossier que vous avez ouvert dans notre support pour qu'on puisse l'analyser encore une fois afin de vous aider.
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo