Impossible d.ajouter un nouvel appareil de confiance

[Aleki]

Bonjour,

mon modèle (pas dans la liste proposée…) est le Floodlight mais le problème n’a pas l’air de venir de lui.

Tout est dans le titre finalement, j’aimerai ajouter un nouvel appareil de confiance en passant par la validation e-mail. Je reçois bien un code qui je t’abîme et cette étape est validée. Mais au moment de la finalisation le système me dit qu’une erreur s’est produite et qu’il faut réessayer.

J’ai réessayé à plusieurs reprise dans la semaine et ça ne marche pas.

Pouvez-vous m’aider svp ?

Merci par avance,

Cordialement

[PaulaB0]

Bonjour @Aleki,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Quel appareil souhaitez-vous ajouter, iOS ou Android ? Pourriez-vous publier ici la capture d'écran du message d'erreur que vous voyez ? Je vous prie aussi de confirmer que vous utilisez la version la plus récente de l'application Arlo Secure. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo