caméra

[packard71]

Bonjour, ma caméra Arlo pro 2 me demande de faire une mise à jour. Lorsque je démarre la procédure le code erreur s’affiche 4208. Que faire ?

[PaulaB0]

Bonjour @packard71,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que votre problème est toujours actuel ? Normalement, les mises à jour sont faites pendant la nuit. Pourriez-vous vérifier la version du firmware de la caméra en question ?

Si le problème persiste, veuillez redémarrer la station de base (en cliquant sur le bouton ON/OFF).

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[packard71]

Bonjour,
Merci pour votre retour.

La mise à jour s’est faîte mais la caméra se déconnecte.

J’ai relancé la base.
J’ai réinitialiser tout le matériel comme la configuration d’origine.
J’ai contrôlé la batterie.
J’ai racheté une batterie neuve.

Mais le problème est toujours la malgré tous les essais.

La caméra se connecte avec les trois témoins vert.

Des l’utilisation du logiciel sur téléphone, tablette, et pc, la caméra se déconnecte intempestivement.

Que faire sinon vous renvoyer le matériel.

Très déçu !

Cordialement

Cordialement

[packard71]

Ci joint photo mise à jour.
Cordialement.

1 092 025 24 986

[PaulaB0]

Bonjour @packard71,

Merci pour votre réponse avec les informations supplémentaires. Je suis désolée que la caméra provoque un autre problème après la mise à jour bien faite.

Dans ce cas, pour qu'on puisse analyser votre problème plus profondément, je vous prie de contacter notre support technique. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. Veuillez mentionner le problème avec l'actualisation du firmware et la situation actuelle.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo