Betreff: Seit Update der App kein einloggen mehr möglich

[Uhrzeigga]

Kann mich seit dem neusten Update auf Android nicht mehr einloggen. Fehlermeldung: ihre Sitzung ist abgelaufen.
Im Google Play Store sehe ich weitere Betroffene.

[HaScho]

Bei mir hat geholfen die App Daten in den Android Einstellungen zu löschen, Cache löschen hat nichts gebracht. App Einstellungen gehen verloren. Habe nicht viel eingestellt war mir daher egal.
Dann ging einloggen wieder.

[Uhrzeigga]

Danke, für deine Antwort. Meine Einstellungen hätte ich schon gerne erhalten. Ich warte jetzt noch eine Woche. Vielleicht wird es gefixt.

[JustynaO]

Hallo zusammen,

vielen Dank für eure Beiträge!

@Uhrzeigga, das Problem ist dem Support bekannt. Ich empfehle dir eine Support-Anfrage zu öffnen, damit auch dein Anliegen an die Ingenieure weitergeleitet werden kann.

Schönes Wochenende

Justyna

Arlo Community Team 

[Uhrzeigga · Accepted solution]

Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Arlo Support gewandt haben. Das Deinstallieren und das neue Installieren der App hat keinen Einfluss auf die Arlo Geräten. Die alle Kameraeinstellungen werden automatisch auf Ihrem Konto gespeichert. Versuchen Sie bitte die App deinstallieren und neu installieren, dann starten Sie Ihr Handy neu und loggen Sie in die App ein.


Hat geklappt, vielen Dank ❤️