Reparatur Arlo Pro 2 / Ersatzteil

[Wenzel]

Hallo,
heute wollte ich meine neuen Arlo Pro 2 Kameras ausprobieren. Beim Testen ist mir bedauerlicherweise eine heruntergefallen. Nun ist vorne unter der Kamera das schwarze Plastik eingerissen. Ansonsten funktioniert alles. Da die Kamera für den Aussenbereich gedacht ist, muss diese dickere Plastikfolie repariert werden. Wo und wie ist dieses möglich?
MfG

[AnnaB]

Hallo @Wenzel,

herzlich Willkommen in der Arlo Community und es tut mir leid wegen des Vorfalls.

Es gibt leider kein Reparaturzentrum, die wir dir empfehlen könnten. Ein mechanischer Defekt unterliegt der Garantie auch nicht mehr.

Vielleicht kann dir jemand aus der Community etwas oder jemandem empfehlen.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[Wenzel]

Bisher konnte mir niemand helfen. Traurig, dass es bei so hochpreisigen Geräten keine Reparaturwerkstatt gibt, weil nicht alles Garantiefälle sind.
Gerade auch in der heutigen Zeit, wo doch Elektroschrott vermieden werden soll.
Die Kamera funktioniert ansonsten ja einwandfrei, jedoch würde ich gerne zum Schutz vor Feuchtigkeit die Folie beim Bewegungssensor unterhalb der Kamera ersetzen.
Ist es denn von Ihrer Seite aus möglich vom Hersteller direkt ein Ersatzteil gegen Bezahlung zu bekommen?
Dann könnte ich mich selber um eine Reparatur bemühen.

[AnnaB]

Hallo @Wenzel,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Würde solche Möglichkeit bestehen, dann würde ich dir das sofort anbieten.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team