Garantiefall eröffnen

[AndreasStockter]

Hallo Arlo, eine meiner Kameras aus dem Paket Netgear Arlo Pro 2 VMS4330P lädt nicht mehr. Wie kann ich bitte bei Netgear / Arlo einen Garantiefall eröffnen?

[AnnaK]

Hallo @AndreasStockter,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Hast du einen Kreuztest gemacht und die Kamera mit einem anderen Akku/ohne Akku getestet, um ein Problem mit dem Akku ausschließen zu können?

Die Support-Optionen findest du auf der folgenden Seite: Arlo Support

Hier noch die Telefonnummer:

Deutschland 
08005053080 - kostenlos
Schweiz: 
800834730- kostenlos
Österreich: 
800281729- kostenlos

Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team

[AndreasStockter]

Ja, den Kreuztest habe ich gemacht und dem Support geantwortet aber keine Möglichkeit zum Umtausch genannt bekommen. Wie mache ich jetzt einen Garantiefall auf?

[RadoslawB]

Hallo @AndreasStockter,

vielen Dank für deine Antwort!

Das kannst Du lediglich beim Support ausführen, wobei Du mit einem Arlo Experten an der Problembehebung mitarbeitest. Setze Dich bitte mit unserem Support in Verbindung und führe alle genannten Schritte durch.

Wenn es festgestellt wird, dass das Gerät defekt ist, wird es dann Dir ausgetauscht.

Viele Grüße
Radoslaw
Arlo Community Team