Enregistrement vidéos disparus

[marimas]

Bonjour,

Les enregistrements vidéo de mes 2 caméras ont disparu d'un seul coup de l'appli (sur mon téléphone via l'appli) pour laisser place à un message me proposant de m'abonner au cloud etc etc.

Quelqu'un sait-il pourquoi? J'ai vraiment besoin de récupérer mes vidéos...

merci

[PaulaB0]

Bonjour @marimas,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que vous avez utilisé notre abonnement Arlo Smart sur votre compte ? Si vous annulez un abonnement Arlo Smart (ou après la période d'essai), les vidéos de la bibliothèque seront supprimées automatiquement. 

Voici un article sur ce thème : Comment annuler mon essai Arlo Smart de trois mois ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo