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Arlo Pro ed Alexa

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dfarina
Aspirant
Aspirant

Salve,

ho un sistema con 2 telecamere Arlo pro2 ed 1 Arlo pro.Alexa, App Arlo online e mobile

Tutte le telecamere correttamente censite nellìapp Alexa.

Quando uso l'app Alexa dal TV SAmsung per vedere il live mi mostra il live per qualceh secondo e poi miodice che la Telecamere npn è supportata.

Qualcuno sa aiutarmi?

 

5 RISPOSTE 5
JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Buongiorno @dfarina,

 

ha già provato a disattivare e riattivare la skill di Arlo Alexa? Anche riavviando la Smart TV Samsung non ha notato differenze?

 

Distinti saluti,

 

Jurek

Team Arlo 

dfarina
Aspirant
Aspirant

Ciao e grazie della disponibilità.

Ho provato entrambe le cose ma senza alcun risultato.

Il video live della camera si avvia e dopo 2 secondi diventa nero.

 

JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Buongiorno @dfarina,

 

grazie per il feedback

 

La invito a provare a rimuovere e riaggiungere una delle due videocamere nel suo account.

 

Se il problema dovesse persistere, La invito in questo caso a contattare il nostro supporto tecnico, così da poter procedere con ulteriori verifiche.

 

Distinti saluti,

 

Jurek

Team Arlo 

dfarina
Aspirant
Aspirant

Niente. Purtroppo non va. Adesso ho notato che nell’appal Alexa del telefono riporta questo . 

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JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Buongiorno @dfarina,

 

grazie per il feedback

 

La invito in questo caso a contattare il nostro supporto tecnico, così da poter procedere con ulteriori verifiche.

 

Distinti saluti,

 

Jurek

Team Arlo