Arlo Pro ed Alexa

[dfarina]

Salve,

ho un sistema con 2 telecamere Arlo pro2 ed 1 Arlo pro.Alexa, App Arlo online e mobile

Tutte le telecamere correttamente censite nellìapp Alexa.

Quando uso l'app Alexa dal TV SAmsung per vedere il live mi mostra il live per qualceh secondo e poi miodice che la Telecamere npn è supportata.

Qualcuno sa aiutarmi?

[JurekT]

Buongiorno @dfarina,

ha già provato a disattivare e riattivare la skill di Arlo Alexa? Anche riavviando la Smart TV Samsung non ha notato differenze?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo 

[dfarina]

Ciao e grazie della disponibilità.

Ho provato entrambe le cose ma senza alcun risultato.

Il video live della camera si avvia e dopo 2 secondi diventa nero.

[JurekT]

Buongiorno @dfarina,

grazie per il feedback

La invito a provare a rimuovere e riaggiungere una delle due videocamere nel suo account.

Se il problema dovesse persistere, La invito in questo caso a contattare il nostro supporto tecnico, così da poter procedere con ulteriori verifiche.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo 

[dfarina]

Niente. Purtroppo non va. Adesso ho notato che nell’appal Alexa del telefono riporta questo . 

[JurekT]

Buongiorno @dfarina,

grazie per il feedback

La invito in questo caso a contattare il nostro supporto tecnico, così da poter procedere con ulteriori verifiche.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo