Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

Arlo Pro 2 picture/video icons greyed out...

Répondre
Statistiques de discussion
  • 3 réponses
  • 594 visites
  • 1 compliment
  • 2 en conversation
Fastmike
Star
Star

ArloPro2 cannot take picture nor video... july2022.JPGHi

On my Arlo Pro 2 cameras, when in Live, the picture/video icons greyed out preventing me to take any picture nor video.

I did restart the unit and reattached the cameras several times with no luck.

Any suggestion?

Thanks and regards

Phil

3 RÉPONSES 3
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Fastmike,


If you want to contact our technical support in English, please visit this website: Arlo support.  If you want to write on English Community, here is the link: Community.

 

Si vous souhaitez continuer en français, veuillez tester le fonctionnement de votre produit via l'application Arlo. Est-ce que votre caméra enregistre toujours après la détection de mouvement ?

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Fastmike
Star
Star

 Bonjour

oui, si le mode est actif, l'enregistrement automatique se fait, mais si je passe en 'LIVE' sur les caméras, les deux icones de prise de photo et de vidéo sont grisées, m'empêchant de prendes des clichés/vidéos de ce que je vois en temps réel.

Merci

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Fastmike,


Merci pour votre retour. 🙂


Dans ce cas, je vous prie de contacter notre support technique afin d'obtenir de l'aide de nos experts. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption.


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo