Betreff: Arlo Pro 2 Kamera synchronisation

[Frust999]

Hallo

Versuche mittlerweile gestern Abend vier _Stunden und heute auch schon seit einer Stunde die Kameras zu verbinden.

Leider ohne Erfolg. Die Kamera blinkt nach dem drücken auf Sync blau, jedoch die Basisstation schaltet nach ca 10 Sekunden blau blinken auf orange blinken und bricht die Synchronisation ab. Habe schon versucht die Kamera nach Anleitung über die App zu verbinden, im Offline-Modus, über das USB-Kabel, weg vom Router, direkt über den Sync Knopf an der Basis usw.. Jedoch alles ohne Erfolg.

Werde es heuet eweiter versuchen und sollte es nich klappen das System zurückgeben und einen anderen Hersteller suchen dessen Produkte auch funktionieren.

Verzweifelte Grüsse

[Frust999]

Kameras konnten endlich installiert werden. Keine Ahnung woran es lag, nach ca. 6 Stunden erfolglosen Versuchen ging es plötzlich.

Die Installation sollte unbedingt verbessert werden!

[JustynaO]

Hallo @Frust999,

herzlich Willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für Deine Mühe!

Es tut mir leid, dass es solche Schwierigkeiten bei der Installation von dem System gab und es freut mich sehr, dass alles trotz den Anfangsschwierigkeiten in Ordnung ist. 

Die WLAN-Verbindung der Basisstation mit dem Router kann zu einer Störung beim Synchronisieren führen. Man kann versuchen den WLAN Kanal auf dem Router zu ändern, den Router und die Basisstation neuzustarten. 

Solltest Du irgendwelche Probleme bzw. Fragen haben und Hilfe benötigen, kannst Du den Support telefonisch, Online oder via CHAT erreichen. Auch hier kannst Du eine Nachricht posten und wir werden Dir gerne weiterhelfen. 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team