Betreff: Arlo Pro 2 - Kamera reagiert seit 2 Tagen nicht

[FMH]

Hallo zusammen,

ich nutze ein Arlo pro 2 System mit 3 Kameras. Bis dato funktionierte das System einwandfrei.

Seit 2 Tagen zeichnet eine der 3 Kameras keine Videos mehr auf und sendet keine Push-notifications mehr, ohne dass ich Einstellungen geändert hätte. Das System habe ich bereits neu gestartet, jedoch ohne Erfolg. Software ist aktuell.  2 Kameras funktionieren auch weiterhin einwandfrei.

Für Tipps/Hilfe wäre ich dankbar!

[Running]

Ich habe das gleiche Problem, seit Freitag keine Bewegungserkennung mehr. Software und App sind aktuell. Ich habe das System auch neu gestartet, hilft nicht.

Arlo Pro 2 mit einer Kamera

[Lorein]

Hier auch.  Von 3 Kameras, nur eine funktioniert einwandfrei ... 2 zeichnen nicht auf und senden keine Push-notifications mehr.   😞

[Running]

Bei mir funktioniert alles wieder! Die Lösung ist, die Batterie zu entfernen und wieder einzusetzen.

Sollte der Bewegungsmelder wieder nicht reagieren, werde ich den Akku entfernen und die Kamera alleine über das Netzteil betreiben. So brauche ich nur einen Schalter umlegen. 🙄 

Ich hoffe das Problem wird mit einem Firmware Update behoben?

[FMH]

Danke für den Hinweis. Bei mir funktioniert es nun auch wieder.

[NataliaB]

Hallo zusammen,

@FMH, herzlich Willkommen in der Arlo Community!

@Running, vielen Dank für deinen hilfreichen Tipp.

Ich freue mich, dass der Neustart der Kameras das Problem behoben hat.

Viele Grüße

Natalia

Arlo Community Team

[nofri]

Ihr solltet Euch nicht freuen,

sondern schämen für die ******** Programmierung der Firmware !!

Das kann doch nicht war sein, dass die Erkennung PIR einfach so aussetzt.

Sicherheit hin oder her, das darf so nicht passieren.

[Running]

Meine Arlo 2 reagiert schon wieder nicht auf den Bewegungsmelder, 3 Monate war ruhe. Werde den Akku entfernen und nur über das Netzteil betreiben... langsam nervt das.  

[NataliaB]

Hallo @Running, 

danke für deinen Beitrag. Es tut mir leid, dass die Probleme wieder aufgetreten sind. Ist jede Kamera betroffen? 

Hast du dich in Verbindung mit den technischen Support gesetzt? 

Viele Grüße

Natalia

Arlo Community Team

[KerBer]

Habe die Arlo Pro 2 seit Mitte September 2019 in Betrieb, bisher ohne Probleme.

Seit 3 Tagen funktionieren aber leider nur noch zwei der drei Kameras. Eine Verbindung zur Basisstation kann nicht aufgebaut werden. Habe den Akku rausgenommen und wieder eingesetzt, ohne Erfolg. Dann habe ich versucht die Kamera ohne Akku, aber angeschlossen an das Arlo ladekabel, zu konfigurieren. Ohne Erfolg. Die led an der Kamera reagieren nicht. 
Was kann ich noch machen,?

[NataliaB]

Hallo @KerBer, 

danke für deinen Beitrag. Versuche die Kamera offline zu synchronisieren, d.h entferne das LAN-Kabel aus der Basisstation, schalte die aus- und ein, danach versuche die Kamera ganz normal zu synchronisieren. Beobachte wie die LEDs an der Kamera und der Basisstation leuchten. Sobald die Geräte fertig sind, schließe das LAN-Kabel wieder an den Internet-Port der Basisstation und schalte die wieder aus- und ein.

Viele Grüße

Natalia

Arlo Community Team

[Running]

Danke für die Antwort. Meine Kamera funktioniert wieder. Habe den Akku entfernt und benutze nur das Outdoor Netzteil. Falls das Problem wieder auftaucht, brauche ich nur den Strom trennen und wieder herstellen (Kamera Neustart).

Kann man das Problem mit einem Firmware update der Kamera beheben? 

[NataliaB]

Hallo @KerBer, 

es handelt sich hier nicht um ein allgemeines Problem. Sollte sich das wiederholen, wende dich bitte an den technischen Support. 

Viele Grüße

Natalia

Arlo Community Team