Betreff: Arlo Pro 2 Aufzeichnung der Aufnahmen in der Bibliothek

[CanToni]

Hallo

Bei einer Bewegung auf einer der drei Arlo Pro 2 Kameras ertönt auf den beiden Smartphones fast gleichzeitig ein Warnton. Hingegen erscheinen die Aufnahmen in der Bibliothek bis zu drei Minuten später. Woran kann das liegen? 

Weder Neustart/Reset und erneutes Einrichten haben Erfolg gebracht. 

Christian

[DerDoc]

Habe auch in letzter Zeit bemerkt das es extrem lange dauert bis das Video in der Bibliothek landet. 

Das war "früher" definitiv nicht so. 

[JustynaO]

Hallo Christian,

vielen Dank für deinen Thread!

Wie verhält sich die Kamera ohne eingelegten Akku mit Strom versorgt?

Hast Du die betroffene Kamera mit einem anderen Akku von der zweiten Kamera getestet?

Prüfe bitte, ob die manuell aufgenommenen Videos ohne Verzögerung in der Bibliothek angezeigt werden.

@DerDoc, danke für deinen Beitrag!

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[DerDoc]

@JustynaO 

Ich habe es gerade auch mal getestet. Manuelle Aufnahmen landen sofort (also wirklich sofort) in dem Moment, wo man die Aufnahme stoppt, in der Bibliothek. 

[JustynaO]

Hallo @DerDoc,

danke für die Rückmeldung!

Landen die automatisch erstellten Videos mit Verzögerung in der Bibliothek, auch wenn Du auf Arlo mit einem Webbrowser via PC zugreifst?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[CanToni]

Hallo Justina

Wenn ich mit dem PC auf die Kamera zugreife, erscheinen die Aufnahmen sofort in der Bibliothek.

Jetzt habe ich bemerkt, dass das Problem möglicherweise mit den Filtereinstellungen auf dem Smartphone zu tun hat. Wenn die Aufnahmen in der Bibliothek nicht erscheinen und ich unter  > Gerät  > beliebig > Alle auswählen, erscheinen die Bilder in der Library sofort.

Offenbar mache ich mit den Filter Einstellungen etwas nicht richtig. Dazu finde ich jedoch keine genaue Anleitung.

CanToni

[JustynaO]

Hallo CanToni,

danke für deine Antwort!

Mit welchem Endgerät greifst Du auf Arlo zu? Welche Arlo App Version ist drauf installiert?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[CanToni]

iPhone X, version 2.17 (441)

[CanToni]

iPhone X, Version 2.17 (441)

[JustynaO]

Hallo @

danke.

Interessant wäre noch zu wissen, ob ein anderer Nutzer dieses Problem auch auf dem iPhone festgestellt hat.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[DerDoc]

Nach dem Update heute scheint das ganze System schneller zu sein. 

Beim Starten der App wird das Status schneller angezeigt und auch eine Aufnahme (bis jetzt war heute nur eine) war ruck zuck in der Bibliothek zu sehen. 

Ich beobachte mal und werde berichten. Wäre ja echt schön! 🙂 

[JustynaO]

Hallo @DerDoc,

danke für dein Feedback!

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[DerDoc]

@JustynaO 

Hi Justyna,

heute dann leider wieder die selben Problem. Videos brauchen mehrere Minuten bis sie in der App in der Bibliothek erscheinen. Am Browser konnte ich es in dem Moment nicht testen.

Keine Probleme mit dem Empfang der Kamera und beim Internet liegt auch die volle Leistung an (FTTH).

[JustynaO]

Hallo @DerDoc,

vielen Dank für deinen Beitrag!

Am 27.07. gab es einen Ausfall von Videoaufzeichnungen. Das Problem wurde auch schnell behoben. 

Siehe bitte die Community Ankündigung Vorübergehender Ausfall von Streaming und Videoaufzeichnung.

Den aktuellen Status der Arlo Dienste kann man auf der Seite https://status.arlo.com/ prüfen.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Roomfox]

Gleiches Problem hier. Benachrichtigung das Bewegung erkannt. 3-4 Minuten später ist das Video da. So ist das wenig sinnvoll. Haben die Kamera an der Tür hängen, sie signalisiert die Bewegung zeitlich mit der Türklingel....das dazugehörige Video kommt aber erst wenn der Besuch / Postbote etc. wieder Weg ist.

[JustynaO]

Hallo @Roomfox,

danke für deinen Beitrag!

Beantworte mir bitte folgende Fragen:

Mit welchem Endgerät greifst du auf das Arlo System zu? Welche Version der Arlo App ist auf diesem Gerät installiert?

Hast du den Zugriff mit einem Webbrowser via PC geprüft?

Welche Upload-Geschwindigkeit gibt es in deinem Netzwerk?

Könntest Du prüfen, ob die manuell erstellten Aufnahmen (vom Livestream) auch mit der Verspätung in die Bibliothek geladen werden?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Roomfox]

Hey, sorry für meine späte Antwort hatte die Benachrichtigung hier deaktiviert.

Also zu deiner Frage:
Ich greife mit mehreren Geräte zu: iPad Pro, iPhone 11 Pro, iPhone XR
installiert ist: 2.23 (1761)
Upload liegt bei 40,8 MB
WLAN Empfang der Kamera liegt bei alle Balken ausgefüllt

Manuelle Aufnahmen sind just in Time in der Bibliothek verfügbar.

[JustynaO]

Hallo @Roomfox,

vielen Dank für deine Antwort!

Prüfe bitte den Zugriff auf Aufnahmen mit einem Webbrowser via PC und teste die aktuelle iOS Arlo App Version 3.0.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Roomfox]

Durch die neue App ist es schon ein ganzes Stück schneller geworden. PC / Browser muss ich noch testen. Nutze so gut wie nie einen.