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Olivier38000
Tutor
Tutor

Bonjour,

Je souhaite arrêter mon abonnement mais il n'est pas visible dans les abonnements sur my.arlo.com

Comment procéder ?

J'ai tenté le support via le chat, mais je tourne en rond...

Merci pour votre aide.

Cordialement,

Olivier

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Olivier38000,

 

Etes-vous sûr de payer pour un abonnement ? Pouvez-vous m'envoyer un message privé avec votre adresse mail ? Je souhaiterais tout confirmer avec notre support.

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
Olivier38000
Tutor
Tutor

Je pense que comme c'est un abonnement assez ancien, c'est pour ça que ce n'est plus visible.

Mais j'ai toujours des prélèvements Paypal tous les mois...

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Olivier38000,

 

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

 

L'abonnement ne peut être annulé que via la page my.arlo.com. Veuillez suivre les instructions de notre article pour le faire : Comment modifier ou annuler mon abonnement Arlo ? Si vous ne voyez pas votre abonnement sur votre compte, veuillez partager la capture d'écran de ce que vous voyez.

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Olivier38000
Tutor
Tutor

Capture.png

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Olivier38000,

 

Etes-vous sûr de payer pour un abonnement ? Pouvez-vous m'envoyer un message privé avec votre adresse mail ? Je souhaiterais tout confirmer avec notre support.

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo