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デバイス共有(友人の招待)で届いたメールからログインが出来ない

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Takuro
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デバイス共有を行い、友人を招待しました。

メールが届いた友人はリンクからPCにてログインをしようとしたところ、何度行っても「We are sorry. the database service is currently down. Please try again」と表示されログインできません。

別のメールアドレスで試しても同様です。

 

メールを送った私のアカウントでは、友人のステータスは「保留」となっています。

メールのリンクからではなく、ArloのHPから友人のアカウントでログインする事は可能ですが、デバイス共有はされておらず、何も表示されていない状況です。

 

どうすれば良いでしょうか。

 

 

1件の返信1
arloサポート
Arlo Moderator
Arlo Moderator

ご投稿ありがとうございます。

 

以下の手順にてリンクを書き換えてログインをお試しいただきますよう
お願いいたします。

 

1.メインアカウントにて[設定]>[アクセス権の付与]からご友人のお名前を選択し、
 [招待メールの再送]を押します。

 

2.ご友人のメールアドレスに招待メールが届きます。
 メール本文中の「アカウント作成」を右クリックしてリンクをコピーします。

 

3.コピーしたリンクのアドレスは「https://my.arlo.com/?registrationToken=・・・」と
 なっているので、「https://my.arlo.com/」と「?registrationToken=」の間に「#/login」を
 入力して「https://my.arlo.com/#/login?registrationToken=・・・」と書き換えて
 インターネットブラウザのアドレス欄に貼り付けます。

 

4.ご友人のメールアドレスとパスワードでログインします。

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