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Problemi sim Iliad Arlo Go

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Mario13
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Salve,

Ho una Arlo Go che non riesce a connettersi con sim iliad, ergo, non riesce proprio ad installarsi.
Ho già letto i post precedenti ed ho provato a fare tutto il necessario (quello suggerito da Evelina e Aleksandra) e più nello specifico:
- la sim iliad è senza pin ed è stata provata su cellulare e funziona perfettamente. Il segnale è buono ed è stato testato nello stesso luogo (in appartamento ed all’esterno)
- con sim Vodafone (la stessa che uso nel mio telefono) la camera si installa è funziona da subito. La cosa strana è che se rimetto iliad successivamente funziona pure , anche se solo a tratti, poi va offline.
- ho provato il reset totale della camera.
- ho provato a togliere e rimettere la batteria
- ho provato a impostare APN manualmente
-ho provato a mandare una mail al servizio tecnico tramite sito (non riesco a trovare un indirizzo mail per scrivere direttamente) ma il sistema da errore.
- ho provato a chiamare ma non rispondono.

Qualcuno può aiutare? ho necessità di usare la
Camera con iliad altrimenti la restituisco.

Qui di seguito i dati della camera.
Grazie
SKU: VML4030-100PES
IMEI: 358417071420297
S/N 51D2917VA0337
1 RISPOSTA 1
AleksandraK
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Gentile @Mario13,

 

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community!

 

Da quello che ha descritto sembra proprio che il problema sia la scheda SiM Iliad.

 

Può darsi che ci siano delle intermittenze nel flusso del segnale Iliad.

 

Per ulteriori verifiche la invito a contattare il supporto tecnico.

 

Cordiali Saluti, 
Aleksandra
Team Arlo