Neue Arlo Go wird nicht von der Arlo Secure App erkannt

[HummelHummel]

Hallo,

ich habe eine neue 2. Arlo Go gekauft, diese wird von der App aber nicht erkannt. Ich habe sämtliche Szenarien getestet. Ich verwende eine Prepaid Karte von Congstar ohne PIN und aktiviert. Bei meiner ersten Arlo Go funktioniert die Congstar Karte problemlos, war vorher bereits mit Vodafone eingerichtet.

Hat jemand eine Idee? Ich verzweifle langsam.

mfg 

[JustynaO]

Hallo @HummelHummel.

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Funktioniert diese SIM-Karte in einem Smartphone?

Hast du bereits versucht, die Kamera über die Arlo Secure App zu installieren? Versuche es bitte auch über einen Internetbrowser auf deinem PC oder Laptop.

Bitte beachte, dass die Arlo Go 2 Kamera mit 3G/4G-SIM-Karten betrieben werden kann, 5G wird nicht unterstützt. 

Stelle bitte sicher, dass du deine SIM-Karte korrekt eingelegt hast: Wie setze ich eine SIM-Karte in meine Arlo Go 2 Camera ein?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[HummelHummel]

Hallo,

ja die SIM Karte funktioniert, auch getestet in der anderen Kamera.

Auch probiert, über PC die Kamera zu installieren, auch kein Erfolg.

Kann es sein, dass die Kamera kaputt ist?

Viele Grüsse

[JustynaO]

Hallo @HummelHummel,

hat deine Arlo Secure App ein Menü mit "Bibliothek" oder "Feed"?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[HummelHummel]

Ja die Arlo Secure App hat eine Bibliothek 

[JustynaO]

Hallo @HummelHummel,

ich empfehle dir, die Kamera auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen: Wie setze ich meine Arlo Kamera auf die Werkseinstellungen zurück und synchronisiere sie erneut?

Anschließen versuche erneut, deine Go 2 einzurichten. Wie leuchtet die Diode der Kamera, wenn die Fehlermeldung angezeigt wird?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[HummelHummel]

Hallo Justine, wir haben die Kamera bereits mehrfach zurückgesetzt, ohne Erfolg. Es handelt sich um die Netgear Arlo Go und nicht um Arlo GO 2. Was kann ich machen? VG

[JustynaO]

Hallo @HummelHummel,

danke für die Rückmeldung.

Bitte probiere die Schritte zur Fehlerbehebung im folgenden Thread aus: Arlo Go zum Xten mal

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team