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Arlo Go offline con V Sim

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Giorgy2110
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Salve, ho una telecamera Arlo Go con V-sim vodafone. Oggi, dopo aver riattivato l'abbonamento alla sim che avevo sospeso temporaneamente, in quanto quando sono a casa per lunghi periodi ritengo inutile pagare il servizio, dall'app mi compare un messaggio che mi dice che la telecamera risulta offline. Come faccio a risolvere questo problema in remoto dato che sono fuori città?
1 RISPOSTA 1
AleksandraK
Arlo Moderator
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Gentile @Giorgy2110,

 

L'unica operazione che può effettuare in remoto e un eventuale riavvio del dispositivo.

Se può accedere all'applicazione e vede il dispositivo offline la invito a cliccare - Impostazioni > scorrere giù per vedere se la voce 'riavvia dispositivo' è disponibile > cliccare.

 

Se invece avrà la possibilità di effettuare le prove le consiglio di provare un reset totale del dispositivo seguendo le istruzioni dell'articolo - 

Come si ripristinano le impostazioni predefinite della videocamera Arlo Go?

 

e risincronizzazione -  Come si configura la videocamera Arlo Go?

 

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo