Arlo GO2 VML2030 impossibilité de se connecter au réseau wifi

[valtertek]

Bonsoir,

Autant la connexion en 4G fut très facile ,la connexion au wifi s'avère impossible (clignotement diode bleue passant rapidement au rouge rapide puis plus rien) malgré de nombreuses tentatives et une réinitialisation des paramètres d'usine le problème reste entier .Je précise que le fournisseur internet est Free et la box une révolution V6 .Mon réseau est séparé 2.4Ghz et 5Gzh SSID différents .La mise a jour du firmware lors de l'installation (4G) s'est déroulée sans problème . J'espère vous avoir donné assez d'éléments pour un rapide diagnostic du problème .   Cordialement                          

[PaulaB0]

Bonjour @valtertek,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Utilisez-vous les noms SSID différents pour la fréquence 2,4 et 5 GHz ? Quelle est la distance entre la caméra et la box/le routeur ? Est-ce que la carte SIM activée se trouve toujours dans la caméra ?

Voici les articles qui peuvent vous être utiles : 

• A quoi correspondent les différents états du voyant de ma caméra Arlo ?
• Comment configurer ma caméra Arlo Go 2 ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[valtertek]

Bonjour Paula,

oui, les 2 SSID sont bien différenciés.

Lors de l'appairage j'ai essayé plusieurs endroits compris entre 1 à 5 mètres.

Oui, la carte sim activée se trouve dans la caméra, j'ai essayé sans la carte et apparait le message "LTE non connecté"

Merci

[PaulaB0]

Bonjour @valtertek,

Merci pour votre retour !

Dans ce cas, je vous prie de réinitialiser votre caméra selon nos instructions de cet article. Puis, configurez-la de nouveau et choisissez la possibilité de connecter la caméra également au Wi-Fi après la connexion au réseau LTE mobile.

Si le problème persiste et la connexion n'est pas possible, veuillez contacter nos experts du support technique afin d'obtenir de l'aide. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo