Arlo GO ne s'allume plus

[Pierre-Henri]

Bonjour à tous,

J'ai une Arlo GO qui j'utilise depuis plusieurs mois dans mon camping car.

L'autre jour, après une mise à jour, j'ai eu des problèmes de connections.

Maintenant impossible de l'allumer.

J'ai deux batteries, j'ai essayé avec les deux batteries, complétement chargées sur le chargeur externe.

J'ai aussi essayé de charger avec la connection USB, mais rien n'y fait. La camera reste éteinte...

Une idée ? ou dois-je craindre le pire.....

Merci de vos réponses

[PaulaB0]

Bonjour @Pierre-Henri,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous prie de faire le reset de votre caméra selon notre instruction de cet article (en bas, avec le code QR) : Comment réinitialiser ma caméra Arlo Go avec ses paramètres d'usine ? Si le problème persiste après la réinstallation, veuillez vérifier si vous avez toujours les données mobiles disponibles sur votre carte SIM. Vous pouvez également essayer d'insérer une autre carte SIM.

Merci de me tenir au courant ! 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Pierre-Henri]

Merci, mais cette procédure ne sert à rien. Comme mentionné dans mon message, je ne peux PAS allumer la camera, donc je ne peux pas la ré-initialiser.

[PaulaB0]

Bonjour @Pierre-Henri,

Merci pour votre retour.

Je vous conseille donc de signaler votre problème à nos experts du support technique. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo