Arlo migre vers une nouvelle application Arlo ce mois-ci

[JamesC]

Arlo migre vers une nouvelle application Arlo ce mois-ci et vous devriez télécharger la nouvelle application pour continuer à accéder à vos appareils et services Arlo.

Après le 30 septembre 2019, nous ne prendrons plus en charge notre application existante que vous utilisez actuellement, tous les utilisateurs sont donc obligés de télécharger la nouvelle application Arlo depuis App Store ou Google Play afin de continuer à profiter de notre application avec les appareils Arlo.

Qu'est-ce qui change?

Vos enregistrements, les paramètres d’une caméra et les informations de compte NE seront PAS affectés.

Si vous avez configuré la Géolocalisation, vous serez demandé de réactiver votre/vos appareil(s) mobile(s) sur la nouvelle application afin d’activer automatiquement les modes « Domicile » et « Absent » en fonction de l'emplacement. Après la mise à jour vers la nouvelle application, l'application Arlo Legacy ne déclenchera plus de changement de mode basé sur l'emplacement.

Si vous êtes un abonné d’Arlo Smart, vous devrez entrer à nouveau les informations sur « Appeler un ami ».

De plus, la nouvelle application Arlo recevra les dernières corrections de bogues et fonctionnalités, y compris l'authentification à deux facteurs (2FA), qui ajoute une couche de protection supplémentaire à votre compte Arlo afin d'éviter l’accès non autorisé.

Pourquoi avons-nous besoin de ce changement ?

Arlo est maintenant une société distincte de Netgear et nous devons migrer vers de nouveaux comptes d'entreprise sur l'App Store et Google Play.

Quelles sont les spécifications minimales de la nouvelle application?

Tout téléphone ou tablette avec iOS 10.3 ou Android 4.1.

Pour une expérience optimale, nous recommandons les appareils dotés de systèmes d'exploitation pris en charge activement par Arlo : iOS 11 (ou supérieur) et Android 5.0 (ou supérieur). tvOS n'est pas actuellement pris en charge. Nous travaillons sur une solution et partagerons plus d'informations à une date ultérieure.

Et si je ne télécharge pas la nouvelle application Arlo avant le 30 septembre 2019 ?

Après le 30 septembre 2019, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte dans l'application Arlo Legacy. Nous vous encourageons à agir dès maintenant et à télécharger la nouvelle application Arlo pour assurer une transition en douceur. Une fois que vous avez téléchargé la nouvelle application Arlo, utilisez simplement les mêmes données Arlo (l'identifiant et le mot de passe) pour accéder à vos appareils Arlo. Nous vous recommandons ensuite de supprimer l'ancienne application Arlo Legacy.

Questions ? Veuillez visiter notre page FAQ.

- L'équipe d’Arlo