Basisstation ist offline

[UweG]

Hallo, seit dem späten Nachmittag ist meine Basisstation offline, somit die Kameras auch nicht mehr sichtbar, obwohl der Router an dem die Basis angeschlossen ist, Internetempfang hat. Gibt es ein Serverproblem bei Arlo?

[SylviaD]

Hallo @UweG,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Das Arlo System bei uns ist online, daher zweifle ich daran, damit es ein Problem mit dem Arlo Server gibt. Wie leuchten die LEDs an der Basisstation? Hast Du Deinen Router neugestartet?

Bei weiteren Problemen würde ich die Ports 80, 443 und 123 auf die IP Adresse der Basisstation weiterleiten und das Gerät neustarten.

Falls erforderlich, konfiguriere das System folgenderweise erneut:

1. Melde Dich auf Deinem Account an;
2. Gehe unter Einstellungen > Meine Geräte > Basisstation > Gerät löschen;
3. Starte Deinen Router und die Basisstation neu;
4. Gehe unter Kameras > Gerät hinzufügen > Basisstation auswählen;
5. Sobald die Basisstation erkannt wird, starte die Kameras neu (Batteriefachabdeckung öffnen und schließen);
6. Synchronisiere die Kameras.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team