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Dopo aver fatto l' ultimo aggiornamento dell' app Arlo su iphone, le notifiche push non funzionano più,
anche se la telecamera rileva correttamente il movimento. La telecamera crea correttamente uno snapshot
nella libreria dell' iphone ed invia l' e-mail di avviso ma non notifica più l' evento ( suono e banner ) sul cellulare.
Controllato più volte che sul cellulare sia tutto attivo; disinstallata e reinstallata l' app Arlo, ma non è cambiato niente.
Tutto funzionava correttamente con la versione precedente dell' app Arlo.
iPhone 6s__IOS 11.3.1 (15E302)
app Arlo__versione 2.5.0 del 4 maggio 2018
2 telecamere Arlo Q Plus collegate alla rete tramite PoE
connessione Tim Fibra 100 / 20
Spero di riuscire a risolvere quanto prima questo problema, visto che per me è fondamentale
ricevere la notifica sul cellulare, al verificarsi dell' evento.
Grazie
mau2068
Risolto Andare alla soluzione.
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App Arlo online e mobile
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Gentile @mau2068,
Siamo a conoscenza del problema e dovrebbe essere rilasciato a breve un aggiornamento per la sua risoluzione.
Nel frattempo, un workaround che ha funzionato per alcuni utenti è stato di creare una nuova modalità personalizzata e usare quella momentaneamente.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
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Salve @mau2068,
Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community Arlo! 🙂
La prego di provare a:
1. Uscire dall'app Arlo ed aprirla di nuovo (non ridurre l'icona dell'app, ma eseguire log out e log in).
2. Attivare il movimento e monitorare la notifica push. Se ricevi una notifica push a questo punto, non è necessario eseguire il passaggio 3.
3. Disattivare le notifiche push e attivarle di nuovo.
4. Attivare il movimento e monitorare la notifica push.
Se il problema persiste, si metta in contatto con il team del supporto tecnico, gli esperti inoltreranno il suo ticket agli ingegneri.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
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Vedrò perciò di contattare il supporto.
Se date un occhio anche al forum americano, anche lì c’e gente che ha problemi con le notifiche dopo l’ ultimo aggiornamento dell’ app.
grazie
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Gentile @mau2068,
Siamo a conoscenza del problema e dovrebbe essere rilasciato a breve un aggiornamento per la sua risoluzione.
Nel frattempo, un workaround che ha funzionato per alcuni utenti è stato di creare una nuova modalità personalizzata e usare quella momentaneamente.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR