Règlement

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Bienvenue dans la Communauté, un endroit où vous pouvez demander des conseils, discuter  des innovations technologiques, partager votre expérience des produits NETGEAR, donner des  astuces, des suggestions pour apporter des améliorations et bien plus encore. Rappelez-vous que sans vous, la communauté n’existerait pas. En visitant souvent notre forum et en y participant, vous créez une base de connaissances en ligne et encouragez les autres à en faire de même. Il est possible que vos questions soient les mêmes que celles de quelqu'un d'autre, alors n'hésitez pas à demander et bien sûr à participer à la conversation dans  les postes d’autres membres. C'est gagnant-gagnant pour tout le monde!

Pour en faire une expérience positive et amusante pour tous, nous vous demandons de suivre les règles ci-dessous, ainsi que celles décrites dans les Conditions d'utilisation de la Communauté NETGEAR.

Soyez respectueux

Rappelez-vous que le ton peut être difficile à transmettre lorsque vous partagez un message en ligne, alors essayez de rester positifs et constructifs. N'oubliez pas que les compétences internet et techniques des membres sont hétérogènes et  que tout le monde est venu, ici pour obtenir de l'aide ainsi nous vous demandons d'être patient et attentionné.

Aidez les autres à vous aider et Protégez votre vie privée

Nous vous recommandons de fournir autant d'informations que possible lors de la création d'un post. Les choses que vous devriez inclure sont :

• Une description précise
• Version du micrologiciel
• Modèle de l'appareil
• Quelles mesures de dépannage ont déjà été prises
• Quels sont les messages d'erreur que vous voyez
• Version d’appareil utilisé (iOS, Android, Web) et la version de son système d'exploitation

Ce que vous NE DEVEZ PAS inclure:

• Votre numéro de série, l'adresse IP / Mac, mot de passe
• Votre adresse physique, numéro de téléphone, informations de carte de crédit, ou toute autre information sensible

En tant qu’utilisateur de la communauté Arlo enregistré, vous choisissez le contenu que vous incluez dans votre profil, et qui peut le voir. S'il vous plaît familiarisez-vous avec vos paramètres de confidentialité, situés dans la partie "Profil".

Signaler un abus ou un message indésirable

Nos modérateurs et le système de spam font un excellent travail en supprimant les messages indésirables et abusifs. Cependant, parfois, certains passent à travers les mailles. Si vous voyez un contenu offensif, abusif ou inapproprié, cliquez sur le lien «Signaler un contenu inapproprié» situé en bas à gauche de l'article. L'équipe de la communauté respecte la vie privée de chaque utilisateur et ne commentera pas les actions d'un utilisateur avec un autre membre. Cela signifie que nous ne communiquerons pas à l'utilisateur le nom du membre ayant déposé le signalement, mais cela signifie également que nous ne pouvons pas vous dire quelles mesures nous avons prises.

Restez dans le sujet et postez à l’emplacement correct

• Assurez-vous que votre message soit sur le bon forum selon le sujet et le produit.
• Assurez-vous que vos contributions soient pertinentes dans la discussion dans laquelle vous vous engagez.
• Ne publiez pas de messages en double dans les forums. Vous recevrez un feedback plus efficace des autres utilisateurs si la conversation est maintenue dans un seul fil de conversation.
• Si vous avez une nouvelle question, veuillez commencer un nouveau fil.

 Exprimez votre reconnaissance

N'oubliez pas de remercier les membres de la communauté qui vous ont aidé en faisant un compliment aux messages utiles, en acceptant une solution qui répond à votre question ou en écrivant des réponses de remerciement.