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AmelA
Arlo Employee Retired

Avant de poster une nouvelle question, assurez-vous d'avoir cherché dans les forums d'abord. Vous pourriez trouver que la même question a déjà été postée.

 

Créer un nouveau message

Il existe plusieurs façons de créer un nouveau post en fonction de l'endroit où vous vous trouvez dans la communauté. Sur la page d'accueil principale, vous pouvez cliquer sur "Posez une question" soit dans la bannière, soit sous la barre de recherche.

 

1.png

Vous pouvez également créer une nouvelle discussion au niveau du tableau.

 

  1. Cliquez sur "Créer une nouvelle discussion"

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  1. Vous allez ensuite à la page pour poster une question. Remplissez chaque option pour votre type de poste.
  2. Entrez un sujet dans la zone Objet, y compris un modèle et un bref résumé de la question ou de la question.
  3. Entrez votre modèle dans la zone Modèle.
  4. Choisissez une étiquette adaptée à votre question ou question spécifique.
  5. Dans le champ Corps, entrez autant d'informations que vous pouvez concernant la question ou la question. Remarque: Pour recevoir la réponse la plus rapide et la plus précise des autres membres de la communauté, veuillez inclure les éléments suivants dans votre message:

 

  • Un message détaillé avec les informations suivantes:
  • Modèle d'appareil
  • Version du firmware
  • Quelles étapes de dépannage ont déjà été réalisées
  • Quels messages d'erreur vous rencontrez
  • Client utilisé (iOS, Android, Web) et les versions client / OS versions
  • NE PAS inclure d'informations personnelles telles que l'adresse, le numéro de téléphone, le numéro de série, l'adresse IP / Mac, le numéro de carte de crédit, etc.

 

  1. Lorsque vous avez terminé votre message, cliquez sur Enregistrer
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