Arlo Pro et stockage USB, fichiers mp4 tronqués et illisibles lorsque Internet est déconnecté

[borguiche]

L'enregistrement des fichiers mp4 se déroule normalement si une connexion Internet est établie et leurs tailles est de quelques MB, donc lisibles. Par contre si la liaison Internet est interrompue, seuls des fichiers vides d'une taille de 3kB (voir image ci-dessous) sont écrits sur le support USB et sont donc illisibles sur PC.

J'ai essayé plusieurs clefs USB mais sans plus de succès.

Les clefs ont été formattées sur le boitier Arlo et éjectées selon la procédure.

Infos sur mon Arlo Pro: un boîtier qui communique avec une seule caméra.

Firmware boîtier: 2.5.2_21629

Firmware camera (matériel H8): 1.092.0.13_19715

Par avance merci pour votre aide.

[PatrycjaG · Accepted solution]

Bonjour @borguiche,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Si vous avez déjà essayé avec plusieurs clés usb, je vous invite à prendre contact avec le support technique afin d'ouvrir un ticket et faire escalader votre problème à nos ingénieurs.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo