Rotes Kamerabild

[Darling60]

Guten Tag,

habe im Juni 2018 ein Komplettsystem mit 2 Kameras über Amazon erworben. Nach 5 Monaten zeigte eine der Kameras nur noch ein rotes Bild. System mehrmals ab-und angemeldet, sowie die Batterien gewechselt. Leider keine Änderung, Kamera ist weiterhin rot. Habe nach Ratschlägen in der Community gesucht und auch angewendet, leider ohne Erfolg.

Bitte um Mitteilung wie weiter verfahren werden soll.

Mit freundlichen Grüßen

D. Bocher

Kamera

Seriennummer 4N7*******

HW-Version H7

Firmware 1.3.314

Basis
HW-Version VMB3010r2

Seriennummer 48E*******

Firmware 1.12.0.1_27940

[edmundedtl]

Defekt Garantie Tausch veranlassen.

[AnnaK]

Hallo @Darling60,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Im Falle eines Defekts, kontaktiere den technischen Support von Arlo. Du kannst den Mitarbeitern den Link zu diesem Thread mitteilen.

Die Supportoptionen findest du unter: https://www.arlo.com/de/support/contact.aspx

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team