Arlo Essential 2 K

[Oergeli20]

Guten Tag 

Ich musste eine defekte Kamera durch eine neuere 2 K ersetzen, nun funktioniert die Funktion "Feed" nicht, sonst ist alles OK. Was kann ich tun?

[JustynaO]

Hallo @Oergeli20,

vielen Dank für deinen Thread!

Könntest du bitte genauer beschreiben, was im „Feed“ nicht funktioniert? Fehlen dort Aufnahmen von den Kameras?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Oergeli20]

Hallo Justina

Vielen Dank, genau, die Kamera läuft tipptopp, zeichnet einfach keine Feeds auf. Die andere, ältere Kamera macht dies. Warum dem so ist, verstehe ich nicht?

Beste Grüsse Daniel

[JustynaO]

Hallo Daniel,

danke für deine Antwort.

Bekommst du Push-Benachrichtigungen von der besagten Kamera, wenn eine Bewegung erkannt wird? Kannst du bitte prüfen, ob manuelle Aufnahmen von der Kamera in Feed gespeichert werden?

Bitte überprüfe auch, ob die Kamera einem aktiven Abonnement hinzugefügt ist:

* Wie kann ich mein aktuelles Abonnement in der Arlo Secure App überprüfen?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Oergeli20]

Guten Morgen Justyna

Wieder mal besten Dank. Die manuelle Aufnahme geht und wird im Feed angezeigt, einfach die automatische nicht??

Das Abo habe ich ja bereits fürs ganze Jahr für 2 Kameras gelöst und nun mit der neuen Kamera angepasst, bin nicht sicher, ob dies so angenommen wurde?

Soll ich die Kamera mal neu starten? Oder deinstallieren und neu erfassen?

Lieber Gruss Daniel

[JustynaO]

Hallo @Oergeli20,

danke für die Antwort.

Zuerst starte die Kamera neu und überprüfe, ob sie dem Abonnement hinzugefügt ist: Wie kann ich mein aktuelles Abonnement in der Arlo Secure App überprüfen?

Wenn die Kamera weiterhin nicht aufnimmt, entferne sie aus dem Konto und verbinde sie erneut.

Schönes Wochenende

Justyna

Arlo Community Team