Arlo Abonnement wurde bezahlt aber wird nicht angezeigt

[Elija]

Hallo

Ich wollte heute ein Abonnement abschliessen. 

Es hat alles funktioniert bis da wo ich die Kamera von wo auch immer in das Feld ziehen soll, diesen Punkt habe ich übersprungen. Ich habe dann das Abo abgeschlossen und auch bezahlt. Wenn ich mich jetzt bei Arlo anmelde steht ich habe kein Abo nur die Testversion. 

Bei meiner Bank App steht das die Abbuchung provisorisch ist. 

Liegt es daran das die Zahlung noch nicht abgeschlossen ist oder funktioniert etwas anderes nicht. Und wo kann ich nachträglich meine Kameras in den Tarif hinzufügen?

mfg

[JustynaO]

Hallo @Elija,

vielen Dank für deinen Thread!

Hast du gerade ein neues Arlo-Gerät installiert oder hast du es bereits in deinem Konto installiert? Wenn du eine neue Kamera installierst, beginnt ein Probeabonnement, mit dem du alle Funktionen kostenlos nutzen kannst. Du kannst warten, bis die Testphase endet, um ein Abonnement zu erwerben.

Bitte lass mich wissen, ob deine Bank dir das Geld zurückerstattet hat.

Viele Grüße
Justyna
Arlo Community Team