recupération de vidéo

[charlotteetleo]

bonjour, comment puis je récupérer une vidéo de Novembre, je ne vois que le mois en cours ? Merci

[HabibA]

Bonjour @charlotteetleo

Merci pour votre message.

Pouvez-vous me dire quel type d'abonnement vous avez ? Aviez-vous mis ces enregistrements dans vos favoris ?

La mise á jour a modifié certains aspects du stockage sur le cloud, en effet, désormais vous pouvez avoir accès á vos enregistrements des 7 derniers jours pour la formule Basic.

Tous les enregistrements qui ont eu lieu avant 7 jours sont supprimés définitivement (pour la formule Basic), nos autres formules étendent ce délai.

Bonne journée

Habib 

Equipe Arlo