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nous avons acheté cet été arlo avec 2 caméra. Une caméra est installée à l'intérieur, l'autre à l'extérieur.
Tout fonctionnait bien (pendant 2 mois) mais maintenant la caméra intallée à l'extérieur détecte les mouvements mais de temps en temps nous ne pouvons pas voir en live.
Constat:
la caméra à l'intérieur fonctionne bien
la caméra à l'extérieur fonctionne bien pour la détection et fonctionne que de temps en temps pour voir en direct
Actions faites:
désinstaller/réinstaller la caméra à l'extérieur. Problème pas réglé
Désinstaller/réinstaller la caméra et la laisser à l'intérieur proche de la centrale. Pb pas réglé
Internet est orange. J'ai lu la possibilité de changer les ports mais les instructions ne sont pas claires.
"Avez-vous essayé de supprimer la caméra dans l'app puis de la réinstaller?"
oui. J'ai désinstallé puis réinstallé la caméra. De temps en temps, la caméra fonctionne pour une vision en live et de temps en temps elle ne fonctionne pas. Hier, pas de fonctionnement, ce soir c'est ok. La détection de mouvement fonctionne
"Quel est son niveau de charge?"
93%
"Quel est votre débit internet montant et descendant?"
"Et quand vous échangez les caméras, le problème de streaming demeure sur la même ou c'est toujours celle à l'extérieur qui rencontre ce souci?"
Je n'ai pas échangé les caméras. J'ai simplement desinstallé la caméra nok et reinstallé. Cela n'a rien changé.
Pour échanger les caméras, que dois je faire exactement. Uniquement mettre la caméra à l'extérieur à l'intérieur ou désinstaller le tout et reinstallé la caméra à l'extérieur à l'intérieur et l'intérieur à l'extérieur?
J'ai désinstallé les caméras, re installé et installé la caméra de l'extérieur à l'intérieur et de l'intérieur à l'extérieur.
J'ai le même problème. La caméra de l'intérieur (avant extérieur) ne fonctionne pas en streaming (en live). Aussi la caméra de détecte plus de mouvement.
