Rond jaune application Android

[Qlb]

Bonjour,

J'ai un rond jaune sur les 3 point du menu sur application Android

Je ne trouve pas a quoi correspond cette alerte ?

[CValentina06]

@Qlb  
Cc 🙂

As-tu une capture d’écran pour voir exactement le message d’erreur ? Ça nous aidera 😇

[Qlb]

Bonjour,

J'ai une capture mais je ne sais pas comment la poster quand je vais sur l'icône gallerie rien ne se passe !

[Qlb]

Voici le lien pour la capture 

https://drive.google.com/file/d/1TmdWIs6jDndOHugwIwyGbKs9eyr_PUYZ/view?usp=drivesdk 

[PaulaB0]

Bonjour @Qlb,

Merci pour la capture d'écran !

Normalement, cela signifie qu'il y a un message important pour vous dans le menu Paramètres qui peut concerner la batterie, les appareils installés, etc. Lorsque vous accédez aux paramètres, est-ce que vous voyez un rond jaune quelque part ? Ou un message d'erreur ? 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Qlb]

Bonjour,

C'est bien le sens de la question car une fois dans paramètres ni défauts ni message 😭

[Qlb]

J'ai également réinstaller l'application ce qui n'a rien changé 🙁

[PaulaB0]

Bonjour @Qlb,

Merci pour votre retour !

Je vous prie de cliquer sur chaque option dans le menu pour vous assurer que vous l'avez vérifiée. De plus, connectez-vous sur votre compte via cette page my.arlo.com et vérifiez si vous voyez la même chose.

Si le problème persiste, veuillez le signaler à nos experts du support technique. 🙂 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Qlb]

Merci,

J'ai vérifier en le connectant sur ordinateur pas de rond jaune ni de message je vais attendre et reviendrait vers le support si besoin .

[PaulaB0]

Bonjour @Qlb,

Merci pour la confirmation. 🙂

Veuillez donc attendre un peu ; vous pouvez réinstaller l'application encore une fois. Si possible, effacez le cache et les cookies de votre téléphone (dans le menu concernant l'application Arlo). Puisqu'il n'y a pas de messages d'erreur ou de problèmes avec vos appareils, cette icône devrait disparaître.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo