Pb association avec VMB4000r3

[YannM]

Bonjour,

Je rencontre un problème d'association de ma caméra Arlo Essential Outdoor 2K (VMC3050) avec la Base Station VMB4000r3.

Je reste bloqué à 95% de la recherche de l'appareil sur notre système.

Vous trouverez ci-dessous une copie d'écran de l'application.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.

YM

[PaulaB0]

Bonjour @YannM,

Veuillez réinitialiser votre caméra en suivant nos instructions et réessayer de l'installer : Comment réinitialiser et synchroniser à nouveau ma caméra Arlo ?

Pouvez-vous essayer de connecter cette caméra directement au réseau Wi-Fi de votre box ?
 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[YannM]

Bonsoir,

J'ai réinitialisé la caméra et la connexion fonctionne correctement avec le réseau wifi de la box mais pas en passant par la base station.

Cordialement.

YM

[PaulaB0]

Bonjour @YannM,

Pouvez-vous vérifier la version du firmware de votre station de base ? Est-elle à jour ?

Je vous prie également de vider le cache de votre application (dans les paramètres de votre téléphone) et de redémarrer votre téléphone.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

[YannM]

Bonsoir, 

Visiblement le firmware de la base est à jour d’après l’application. C'est la 1.27.0.0_4732_03495c2.

J'ai vider la cache du navigateur et redémarrer le téléphone mais rien de change. L’association ne fonctionne pas et reste bloqué au même niveau.

Cordialement.

YM