Notifications réception video et pas image fixe

[ErikF]

Pourquoi je ne reçois plus les notifications avec image fixe à revisionner mais avec vue directe avec la caméra ?

[PaulaB0]

Bonjour @ErikF,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Vous pouvez me montrer une capture d'écran d'une de ces notifications ? Ça m'aiderait à mieux comprendre ce dont vous parlez. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[ErikF]

Bonjour

Il n'y a pas de notification.

Juste une information habituelle d'une intrusion et lorsque je veux voir l'arrêt sur image du fait constaté j'arrive sur la connexion en directe de la caméra.

Avant je voyais un arrêt sur image ce qui me permettait d'évaluer le danger immédiatement.

Merci 

[PaulaB0]

Bonjour @ErikF,

Quel est le statut de votre abonnement Arlo Secure ? Pouvez-vous confirmer qu'il est toujours actif ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo