Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

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Toto151fr
Tutor
Tutor

Je dispose d'un abonnement. J'ai dû réinitialiser une caméra hier et il m'est impossible d'accéder à "Gérer les caméras" ni à "Changer d'abonnement" sur mon PC, que ce soit par Firefox ou par Edge. 

Lorsque je sélectionne l'un où l'autre, il ne se passe rien.

3 RÉPONSES 3
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Toto151fr,


Je vous prie d'ouvrir la page Arlo en mode privée (incognito) et de réessayer. Si le problème persiste, videz le cache et supprimez les cookies dans les paramètres du navigateur. Est-ce que ces options fonctionnent bien à partir de l'application Arlo sur votre téléphone ?


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Toto151fr
Tutor
Tutor

Après suppression des cookies, j'arrive à accéder normalement depuis mon ordinateur (Windows 10 avec dernières mises à jour) aux paramètres d'abonnement sur Firefox uniquement.

Impossible depuis Edge, Opera et Safari.

Après appel à votre hotline, j'ai réussi à me connecter normalement par safari sur mon iPad.

Ces options n'existent pas sur l'application Arlo pour IOS ni IpadOs

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Toto151fr,


Merci pour votre retour. Je suis ravie de savoir que vous avez réussi à vous connecter sur la page. 🙂

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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