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Enregistrement suite à détection, sur sonnette 2k.

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Yannick26
Initiate
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Bonjour, je souhaiterais savoir pourquoi ma sonnette 2k n’enregistre pas toutes les détections ? Merci

3 RÉPONSES 3
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Yannick26,

 

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Merci de nous donner plus de détails : quels mouvements ne sont pas détectés ? Observez-vous une certaine régularité ? Avez-vous configuré les zones d'activité ?

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Yannick26
Initiate
Initiate

Bonjour, la détection est intermittente, ça n’enregistre pas à chaque fois qu’une personne se présente devant la sonnette. Par exemple, on voit arriver la personne, mais on ne l’a voit pas repartir. 

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Yannick26,

 

Merci pour votre retour !

 

Dans ce cas, veuillez consulter nos experts du support pour obtenir de l'aide. Les options de contact sont disponibles sur notre page Web :
1. Accédez à notre page de support
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

 

Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact. 🙂


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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