Enregistre pas dans bibliothèque

[RomC82]

Bonjour 

j’ai une caméra Arlo Pro 4 fixée à l’extérieur de la maison (connectée en wifi avec la centrale Verisure). Je l’ai depuis janvier 2024 et depuis 2 mois elle n’enregistre plus les vidéos dans mon appli/bibliothèque. Je reçois uniquement un notification sans l’enregistrement. Je peux donc regarder qu’en live mais c’est souvent trop tard …

comment je peux résoudre ce problème et de nouveau recevoir les vidéos dans ma bibliothèque ?

merci de votre aide !

[PaulaB0]

Bonjour @RomC82,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Veuillez vérifier les paramètres du mode pour confirmer que l'option d'enregistrement dans le Cloud est toujours cochée. Vous pouvez recréer le mode et vérifier s'il fonctionne selon vos besoins. Si non, contactez le support Verisure pour expliquer ce problème et les détails de votre contrat. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo