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[Laurie74]

Bonjour 

Mon papa m’a donné 3 caméras arlo essential hd (vmc2050), mais il n’avait plus le chargeur j’ai donc commandé sur le site un chargeur modèle vma 5700. J’ai l’impression que ça ne charge pas, même toute une nuit.

quand je la branche il y a un voyant bleu qui s’allume puis il s’éteint.

Est ce que quelqu’un sait ce que je dois faire svp ?

merci d’avance 

[PaulaB0]

Bonjour @Laurie74,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Rencontrez-vous ce problème avec chacune de vos caméras ? L’installation d’une caméra est-elle possible ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Laurie74]

Bonjour 

oui avec les 3 caméras j’ai le même problème.

je l’ai trouvé lorsque j’essaie de synchroniser dans l’application mais ça me dit que le pourcentage de batterie est trop faible pour continuer. Il y en a une qui a chargé 12h et ça ne fonctionne pas quand même. 
merci pour votre réponse 

[PaulaB0]

Bonjour @Laurie74,

Merci pour votre retour.

Dans ce cas, je vous prie de signaler ce problème à notre support technique afin d'obtenir de l'aide nécessaire :
1. Accédez à notre page de support
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Centre d'assistance »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
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Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo