Changement de facturation

[echarlier]

Bonjour, ma societe change de nom et d'adresse mais je veux conserver mon abonnement actuelle, comment faire pour changer l'adresse et le numéro de TVA dans mon compte?

Merci

[PaulaB0]

Bonjour @echarlier,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Vous pouvez modifier ces informations en allant dans Abonnement > Informations de paiement > Mettre à jour. Modifiez ensuite les informations nécessaires et enregistrez-les. Votre prochaine facture devrait être mise à jour.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[echarlier]

Bonjour, j'ai bien trouvé la page mais il est impossible de changer l'adresse et le numero de tva sur cette page

Merci pour votre retour.

Eric

[PaulaB0]

Bonjour @echarlier,

Merci pour votre retour !

Veuillez vider le cache et supprimer les cookies de votre navigateur. Vous pouvez également essayer d'ouvrir cette page en mode navigation privée.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[echarlier]

J'ai tenté en navigation privée et avec un autre navigateur. 

Apres avoir cliqué 

• Login
• My Arlo
• Parametres
• Abonnement
• Modifier les informations de paiement

La popup reste identique, pas moyen de changer, ni l'adresse, ni mon numéro de TVA.

A vous lire
Merci
Eric

[PaulaB0]

Bonjour @echarlier,

Merci pour votre retour.

Je vous invite donc à signaler ce problème à notre support technique afin d'obtenir de l'aide :
1. Accédez à notre page Web
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo