Ajouter un ami à mon compte ARLO avec la nouvelle application

[Christell37]

Bonjour,

Je suis avec Arlo depuis 10 ans, j'ai voulu donner les accès à un ami, j'ai envoyé l'invitation, il a crée son compte Lors du téléchargement de l'application sur Apple, lorsqu'il se connecte avec son compte on ne retrouve pas le même visuel que mon application

Comment faire pour accéder à mes caméras depuis la nouvelle application ?

De plus on n'a plus de numéro de téléphone du service client ou technique de Arlo

[PaulaB0]

Bonjour @Christell37,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Vous utilisez d'autres versions de l'application. Pouvez-vous confirmer lesquelles ? Veuillez également indiquer quelle option est visible dans le menu : Flux ou Bibliothèque ?

Voici les instructions pour contacter notre support :
1. Accédez à notre page de support
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Portail client »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo