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gaia11
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bonjour, suite à un renouvellement de mon abonnement annuel qui n’a pas abouti car le premier virement a été effectué avec une carte unique et après 3 essais infructueux avec le même mode d’un montant chacun de 129,90 €, je n’arrive pas à valider l’année 2025 . Le débit de cette somme ne passe pas ?Le compte me prévoit un paiement fin 2025 de 249,80€ mais je n’ai plus de notification depuis le 17 janvier 2025 ?

pouvez vous m’orienter sur une solution afin de pouvoir régler 2025 et retrouver mes notifications . Merci 

1 RÉPONSE 1
PaulaB0
Arlo Moderator
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Bonjour @gaia11,

 

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Veuillez contacter directement notre support afin qu'il puisse vérifier et confirmer le statut de votre paiement et de votre abonnement dans notre système. 🙂

 

Vous pouvez trouver toutes les options de contact sur notre site Web officiel :
1. Accédez à notre page
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

 

Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact. 🙂


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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