ARLO PRO 5 2K non disponible dans l'app depuis la Polynésie Française

[AA987]

Bonjour, je viens de recevoir mon pack de 3 cameras ARLO PRO 5 2K 

avec un SMARTHUB tout neuf.

jai réussi a connecter le smarthub mais IMPOSSIBLE de détecter mes caméras lors de la mis en route.

dans le menu des cameras, il n'y a que jusqu'a ARLO PRO 4 et non PRO 5.

l'application ne détecte donc pas mes caméras. IMPOSSIBLE de les utiliser.

 j'ai essayer un VPN pour me localiser en France, Etat unis, Allemagne.. RIEN NE FONCTIONNE. TOUJOURS pas de PRO5 dans l'application.

la version de l'application est 5.4.3 sur IOS.  

merci pour votre aide

[PaulaB0]

Bonjour @AA987,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Dans quels pays avez-vous créé votre compte ? L'application prend en compte le pays dans lequel le compte a été créé. Si cette caméra n'est pas disponible dans ce pays, vous ne la verrez pas dans la liste.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo