Betreff: Rechnungen werden nicht an die E-Mail Adresse gesendet!!!

[Morr]

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bekommen unsere Rechnungen nicht zugesendet. Auf der Homepage, unter Abrechnungsverlauf, bekomme ich bei anklicken der Rechnung eine Meldung dass die Rechnung an unsere E-Mail versandt wurde.

Diese E-Mails kommen einfach nicht an.

Wir benötigen die Rechnung für die Buchhaltung. Dringend!!!

[JustynaO]

Hallo @Morr,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Die Rechnungen werden automatisch an die mit dem Arlo Konto verknüpfte E-Mail-Adresse des Kunden geschickt. Wenn du keine Rechnung für dein Arlo Secure Abonnement erhalten hast, überprüfe bitte Folgendes:

1) Überprüfe den SPAM-Ordner in deinem Postfach

2) Versuche "Ihre Rechnung von Arlo" in die Suchleiste in deinem Postfach einzutragen und auf diese Art und Weise die fehlende Rechnung zu finden.

Du kannst die E-Mail-Adresse noreply@arlo.com zu vertrauenswürdigen E-Mail-Adressen (Whitelist) in Einstellungen des Postfaches dazugeben.

Solltest du die Rechnung nicht finden können, ist der Kontakt mit unserem Support notwendig. Alle Kontaktmöglichkeiten findest du auf unserer offiziellen Website: 

1. Gehe zu https://www.arlo.com/de_de/support

2. Scrolle nach unten zum Abschnitt "Sie sind bereits Kunde und brauchen Unterstützung bei Ihrem Produkt oder Service?"

3. Melde dich mit deinen Arlo Anmeldedaten an

4. Wähle die für dich passende Kontaktoption. 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[timotheushal]

Hallo, ich habe seit März 2024 keine Rechnungen zu meinem Abo erhalten.

Wenn ich unter mein Arlo auf den Button klicke, Rechnung per Email senden, bekomme ich die Rechnung auch nicht zu gesendet.

Wie erhalte ich meine Rechnungen?

Wie kontaktiere ich den den Kundensupport? Die Emailadresse?

Und warum geht niemand an das Telefon?

Und der Chat Bot funktioniert auch nicht?

Über eine Antwort würde ich mich freuen.

Leider ist das bei Arlo zur Zeit eine Katastropfe und ich werde mein Abo kündigen...

[MF1983]

Support ist ne Katastrophe.... Bitte um Rechnung funktioniert nicht!!!!!!!!!!!

[MF1983]

Selbe Problem, werde den Anbieter wechseln................

[JustynaO]

Hallo @MF1983,

Hast du unseren Kundensupport schon auf die oben genannte Weise kontaktiert?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team