Trotz Kündigung– Gebühren werden weiterhin abgebucht

[MT13]

Hallo zusammen,

ich habe mein Abo bereits im Mai gekündigt. In meinem Konto ist auch kein Abo-Plan mehr hinterlegt. Trotzdem wird die Gebühr weiterhin von meinem Konto abgebucht.

Könntet ihr mir bitte dabei helfen, dieses Problem zu lösen und sicherstellen, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen? Über eine Rückerstattung der unrechtmäßig abgebuchten Beträge würde ich mich ebenfalls freuen.

Vielen Dank für eure Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen,

[JustynaO]

Hallo @MT13,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Bitte melde dich bei unserem Kundensupport. Unser Team steht dir zur Verfügung.

1. Gehe zu https://www.arlo.com/de_de/support

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3. Melde dich mit deinen Arlo Anmeldedaten an

4. Wähle die für dich passende Kontaktoption. 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[MT13]

Hallo Justyna,

aus den Kontaktoptionen habe ich Email an verisurearlosupport@arlo-europe.com geschrieben.

Bis dato gibt es immer noch keine Rückmeldung.

Können Sie mir bitte weiterhelfen?

Vielen Dank

[JustynaO]

Hallo @MT13,

danke für die Rückmeldung.

Bitte teile mir die E-Mail-Adresse, die mit deinem Arlo Konto verknüpft ist, in einer privaten Nachricht mit.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team