Betreff: Firmware Update Juli 2020

[Diver99]

Hi. Wurde heute aufgefordert ein Firmwareupgrade meiner Arlo Basisstation VMB 4000r3 durchzuführen. Beim Klicken dies zu tun, verschwindet die Aufforderung, kommt dann aber nach 30 Sekunden wieder. Ist das wie Endlosschleife und wie bekomme ich das Upgrade durch?

[Nicole1981]

Seit heute steht die Basisstation und die Kameras benötigen ein Update. Sobald ich es anklicke wird aktualisiert. Im Display steht für eine Sekunde das die Firmware auf dem aktuellen Stand wäre und keine Updates verfügbar sind. Dann springt es wieder um auf Firmware Aktualisierung erforderlich. Das ganze hab ich bestimmt schon 10 mal gemacht. Zuzüglich der üblichen Dinge. Vom Strom getrennt, vom Netzwerk getrennt. Netzwerk neu gestartet. Funktioniert alles nicht. Hat jemand eine Idee?
Das Problem gab es wohl schon einmal. Damals wurde das Update von Arlo zurückgezogen.

[B123]

Hallo zusammen! Bei mir ist es ähnlich:
- Arlo Pro:
Hardware: VMB4000r3
Firmware: Version 1.16.2.4_3503 vom 30.06.2020

- Anzeige "Ein Firmware-Update wird für Ihre Basisstation und Kamera benötigt. Beginnen wir mit der Basisstation."

- Klick auf "Basisstation aktualisieren"

- Anzeige "Die Firmware der Basisstation wird aktualisiert...". für 5-20 Sekunden

- Anzeige "Ein Firmware-Update wird für Ihre Basisstation und Kamera benötigt. Beginnen wir mit der Basisstation."

- mehrmals wiederholt; zwischendurch wird kurz das letzte Bild angezeigt oder ein Live-Bild, danach wieder erste Anzeige

=> Was tun?

[Hypnos1974]

Moin zusammen.

Seit gestern Abend erhalte ich die Nachricht, dass die Basisstation eine neue Firmware benötigt.

Aktuell nutze ich: 1.16.2.4_3503

Beim Versuch, diese zu aktualisieren, erhalte ich folgende Meldung:

base_station_error_4403

Da die Basisstation als auch die Kameras in erheblicher örtlicher Distanz platziert sind: Hat jemand eine Idee zur Fernwartung?

Herzliche Grüße!

[camdarwin]

Habe das gleiche problem seit heute nacht

[bubele]

Hi zusammen,

bei mir das gleiche, das ist eine Endlosschleife.

[bubele]

Ergänzung:

Nach einigen Versuchen das Update durchzuführen habe ich die Basisstation für ca. 10 sec. vom Strom genommen (Netzstecker an der Basisstation raus, Einschaltknopf an der Basistation auschalten, Stecker wieder rein, Einschaltkopf wieder einschalten). Dann hat es mind. 5-10 min. gedauert (die LEDs an der Basis haben wild durcheinander geblinkt) bis alle Kameras wieder verfügbar waren.

[ThomasSupranowa]

Hallo

Meine Basisstation lässt sich nicht aktualisieren 

alle verbundenen Kameras können kein Bild mehr übertragen. Es steht nur der Hinweis für die Aktualisierung 

ich habe momentan keine Möglichkeit mich mit dem WLAN Netz zu verbinden

zugriff nur von außerhalb

Wie kann ich das Firmware Update aktivieren?

Danke im Voraus

[DerDoc]

Hatte heute Morgen das selbe Problem. Habe die Base über die App neugestartet. 

Danach war alles wieder ok und das Update scheint installiert zu sein.

[DerDoc]

Bei mir hat ein Neustart der Base über die App schon geholfen.

Update scheint drauf zu sein und alles ist wieder erreichbar.

Habe durch das Update einen merkbaren (positiven) Unterschied in der Geschwindigkeit bemerkt.

Wenn ich die App öffne, ist der Status der Kameras viel schneller geladen und sichtbar.

[DerDoc]

Bei mir hat ein Neustart der Base über die App geholfen.

[GerhardS]

hallo zusammen,

und wieder malen kleines Problem ,

seit heute morgen schreien sämtliche pro2 Basisstationen auf dem app nach Aktualisierung.

mehrfach. versucht,  entweder tut sich gar nichts oder es kommt eine Fehlermeldung.

Upload Geschwindigkeit ist ok.

und NEIN, es besteht keine Möglichkeit vor Ort zu agieren. 

Ich benötige Zugriff auf die Kamera, da diese als Überwachung für eine TK Anlage installiert wurde.

Ich kann aber nicht mehr zugreifen, da konstant die Aktualisierung verlangt wird.

bitte dringend um Feedback....

Wie und was kann ich von auswärts regeln?

Und nein, eine Heimreise steht nicht zur Debatte.

danke 

LG Gerhard

[GerhardS]

Fehler Meldung 4403

[Stefanas]

Schließe mich der Frage und der Dringlichkeit an!!!!!!

Wenn Update dan auch funktionsfähiges!!!!

[Stefanas]

Problem gelöst.

Neustart der Basisstation über die APP.

Danach lief alles wie früher, anscheinend mit Update.

[Laurena-63]

Was hilft das ganze wenn man grade den ersten Tag im Urlaub ist und mal wieder mit langem Gesicht vor der App sitzt.
Gibt es eine Lösung wenn man nicht vor Ort ist.

[DerDoc]

@Laurena-63
Bei mir hat, wie gesagt, ein Neustart der Base über die App schon geholfen. Musste die Base nicht ausschalten oder vom Strom nehmen.

[Laurena-63]

Hab's hin, Danke für den Tipp 👍

[CemK]

Hallo, es gibt ein Update der Firmware.
Aber meine Base station nimmt diese nicht an und schmeisst mich immer wieder zurück.
Und ich kann die live Videos nicht sehen.
Bitte um dringende Prüfung ob das Update korrekt ist, oder erstmal die alte Firmware laufen soll
Danke
Gruss
Cem

[ThomasSupranowa]

Hallo DerDoc

Vielen Dank. Hat auch nei mir funktioniert

[DerDoc]

@CemK 

Wie im anderen Thread schon beschrieben, hilft ein Neustart der Base über die App.

[JustynaO]

Hallo @Diver99,

herzlich Willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Ein Neustart der Basisstation sollte das Problem beheben. Falls dies nicht der Fall sein sollte, kontaktiere bitte unseren Support. Den technischen Arlo Support kannst du hier erreichen: Support-Center

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[JustynaO]

Hallo zusammen,

@Hypnos1974, herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Hat ein Neustart der Basisstation das Problem bei dir gelöst?

@DerDoc, vielen Dank für deinen hilfreichen Tipp und für deine Unterstützung!

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team