Problemas con cámara VMC2030 Arlo Essential 1st gen

[Foxprobe]

Cámara se desconecta, se apaga y prende automáticamente. No funciona el sistema de iluminación al ver movimiento. Y si el sistema de visión nocturna se desactiva. La iluminación encienda aún cuando es de día. 

[CarlosL]

Hola @Foxprobe,

Gracias por contactarnos.

¿Tienes estos problemas desde el principio? Si no es así, ¿has cambiado algo en la configuración de tu red o cámara? Si no has intentado restablecer e reinstalar tu cámara, por favor hazlo siguiendo nuestras instrucciones en este artículo. 

Intenta reiniciar el modo que estás utilizando para asegurarte de que esté configurado según tus necesidades. Si es posible, comparte capturas de pantalla de tus ajustes en la Comunidad para que pueda revisarlos. Si tu aplicación de Arlo no está actualizada, por favor actualízala.

Además, por favor házmelo saber acerca de tu velocidad de carga: speedtest.net.
 

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Communidad de Arlo

[Foxprobe]

La cámara no hace el reset. En un pasado me sucedió y descargué la batería en su totalidad. Para poder cargarla desde 0% y hacer el reset. Y fue posible ejecutarlo. La cámara funcionó alrededor de un mes pero volvió a ocurrir el problema y ya no quiere hacer el reset. La cámara se apaga y no funciona y enciende sola digamos q cada 24-36 horas por unos minutos y vuelve a apagar sin poder ejecutar el reset. 

[CarlosL]

Hola @Foxprobe,

Gracias por esta información.

En este caso deberás contactar con nuestro soporte técnico para que puedan analizarlo y ayudarte más. Todas las opciones de contacto están disponibles aquí: Apoyo de arlo

Tenga en cuenta que nuestro soporte le responderá en inglés.
 

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Communidad de Arlo